Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ bi388

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website bi388.cam, ứng dụng di động bi388, và mọi dịch vụ liên quan do bi388 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, slot machine và các trò chơi điện tử khác.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website bi388.cam, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số do bi388 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập và đăng ký trên nền tảng bi388.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng bi388.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là các chương trình thưởng, hoàn trả tiền cược, quà tặng và ưu đãi đặc biệt do bi388 cung cấp theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bi388, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. bi388 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống bi388. Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin định danh chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc khu vực mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

bi388 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền với giá trị cao. Quy trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

bi388 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác) và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên Người dùng đã đăng ký tại bi388.
• bi388 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cập nhật vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút với giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• bi388 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng bi388 đều có quy tắc riêng biệt được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược.

• Tất cả các kết quả trò chơi tại bi388 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, bi388 có quyền hủy, hoàn tiền hoặc điều chỉnh kết quả theo chính sách được công bố sẵn.
• bi388 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cá cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị coi là không hợp lệ và tiền cược sẽ được hoàn lại.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

bi388 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 10x đến 35x số tiền thưởng nhận được.
• Người chơi chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• bi388 có quyền thu hồi thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• bi388 có quyền chấm dứt, điều chỉnh hoặc thay thế bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Chương trình thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và yêu cầu vòng cược 20x trước khi rút.

bi388 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi388 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng bi388.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật tài khoản cá nhân.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. bi388 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bi388:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh tự cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ bên thứ ba để thực hiện cá cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhân viên bi388 để gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng bi388 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug, glitch) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi kỹ thuật cho bi388.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ bi388.

bi388 có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, bi388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có. Trong trường hợp đóng tài khoản không phải do lỗi của Người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

bi388 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đ óng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ bi388 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ bi388 cần được thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng bi388 qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Thông thường các khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Khiếu nại leo thang" trong tiêu đề email.
• Bước 3: Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.